金和产品常见问题解答

一、金和C6产品应用类问题解答:

1、子管理员账号怎么看不到已经设置过的流程呢?

问题描述:有流程管理权限的账户在C6“流程管理”中设置流程时,无法显示已有的流程?

问题原因:C6除了要有“流程管理”的权限,还需要设置为某一个流程的流程管理员

解决办法: ADMIN账号登录系统后,在流程管理中,通过点击流程名称,增加此流程的管理人员即可。

2、从回收站恢复用户后,用户如何登录oa系统?

问题描述:删除的用户需要恢复,通过回收站中恢复后还是不能登录系统

解决办法:人力资源——人事管理——在职管理中把此用户设置成系统用户,即可使用。

3、为什么相关人员看不到左侧菜单?

问题描述:为什么有的用户看不到想要的左侧菜单

解决办法:C6添加了群组的概念,可以通过群组将不同用户进行分组,使其只能看到和关注和自己有关的模块,提高工作效率,修改方法:系统管理——群组管理,选中用户目前所在组,点击右侧组菜单设置——组菜单添加,勾选需要的模块保存即可。

4、为何无法补记工作日记?

问题描述:C6/P中,正常工作日的日记不能够进行补记,提示“没有需要补记的日记”。

解决办法:用admin账号登录,“系统管理”-“系统设置”-工作日记设置-“提醒设置”,勾选“启用日记提醒”和选择提醒周期天数即可。

5、部门为何显示为*****?

问题描述:“网络寻呼”-“寻呼发布”列表处有的部门显示为*****

解决办法:“系统管理”-“系统设置”-“基础设置”-“寻呼列表设置”中,可设置那些人在寻呼列表中可以看到那些部门,左侧为用户或者部门,右侧为可以看到的部门,未选中的显示为*****

二、金和IOAS 2.1产品应用类问题解答:

1、在IOAS组织管理中增加组织提示“该组织已存在”?

问题描述:在IOAS系统的组织管理中曾删除过一个组织,现在又需要增加同名组织,但是提示该组织已存在

解决办法:从组织管理中删除组织,会先保存到系统管理中的回收站模块,您需要先到系统管理中的回收站模块中彻底删除此组织名称,才能在组织管理中增加新的组织名称。

2、IOAS 的登录图片和LOGO 如何修改?

解决方法: 在【系统管理】—>【系统设置】—>【标志设置】修中改。LOGO:

长360像素、宽52像素,格式为GIF或JPG的图片。登录页:长521像素、宽312像素,修改图片文件名为login_bg.jpg。

注:IOAS系统界面中大部分的图片是可以通过后台程序文件替换完成的,所有图片的存放路径

为/jinher/ioas/images/。替换之前需要将被替换的图片备份,替换文件于原图片必须保持名称、格式及大小一致。另外,服务器的金和产品的安装文件夹要具有读写权限,图片属性不能设置只读属性,否则会导致替换之后不能正常显示。在进行系统个性化修改时,需要注意原有文件的备份工作。

注:做个性化修改时要做好修改记录,以免在进行系统维护被还原至初始状态。

3、领导布置的任务完成后,待办模块中任务还是显示?

问题描述:已经完成领导布置的任务,待办中任务信息不能取消

解决办法:需要任务布置者进行查看并确认,才正式结束任务。具体操作:任务完成时,任务布置者会寻呼提醒,任务布置者可通过寻呼直接进入任务进行查看与确认完成,也可在“任务查询”点击该任务进行操作。

4、员工如何进行补签到?

问题描述:某员工昨天没有签到,今天上班后如何进行补签到

解决办法:到人力资源中我的休假申请,补申请昨天的假,审批后即可显示考勤正常。

5、收文查询和发文查询中,为什么查不到文件?

问题描述:点击收文、发文查询,查不到任何文件

解决办法:在“发文查询”和“收文查询”中仅查询到自己办理过的文件。如果查询管理范围内人员办理的文件,需要添加收、发文管理权限,通过收发文管理查看。

6、“网络硬盘”中的文件是如何实现共享的?

问题描述:如何利用网络硬盘进行文件共享

解决办法:“网络硬盘”中,只能实现对文件夹进行共享设置,单个文件不可共享。操作方法:选中需共享的文件夹,点击“共享”,选择共享范围。共享后的文件夹可在“网络硬盘”-“网上邻居”查看到。

7、员工无法进行加班倒休?

问题描述:员工走请假申请,选择加班倒休,提示无加班倒休时间,不能走加班倒休休假

解决办法:需要填写加班与倒休,且加班需要签到签退,才能够使用加班倒休类型。

三、金和IOAS6.0产品应用类问题解答:

1、附件无法上传,且所有正文及模板都保存失败?

A、将oa系统中的fujian文件夹右键去掉只读,且赋予everyone权限

B、手动注册iMsgServer2000.dll文件,(开始-运行,输入:iMsgServer2000.dll 点击确定)

C、以上操作仍出现问题的话,在iis设置中,虚拟目录右键-属性--目录安全性-编辑-用户名密码改为administrator 及其密码(客户默认的用户权限不够)

2、输入完用户名和密码登录后提示“要启cookies错误”?

问题描述:输入完用户名密码登录后提示“要启cookies错误”

解决办法:IE设置-internet选项-隐私-高级里启用覆盖cookies处理

3、手动安装IOAS6.0补丁包

问题描述:如何手动安装IOAS6.0的补丁包

解决办法:⑴重启iis

⑵手动解压 “补丁包.exe” 文件

⑶将文件DataScript.SDT中的内容复制拷到对应数据库的查询分析器下执行(sql2005)

⑷将系统ioas文件夹右键去掉只读性后,将sp文件下的所有文件覆盖

⑸ 将系统dlls文件夹右键去掉只读性后,将dlls文件下的所有文件覆盖,并将覆盖的dll文件手动注册(命令:regsvr32 文件.dll)

 

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